Le DMAIC step by step...

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Pour les novices, il est très difficile de mémoriser le cheminement d'un projet lean six sigma. C'est une des choses qui me frappe le plus... A chaque revue avec un green belt, il est nécessaire de rappeler d'où on vient et les étapes à suivre.

Ce fait n'est pas anodin car la réussite d'un projet LSS repose sur sa méthodologie !

La méthodologie se met en oeuvre par 5 étapes :

1 - Define : L'objectif de cette étape est de définir le projet dans son ensemble, son périmètre d'action, la composition de l'équipe projet, les objectifs, les problématiques rencontrés,...etc.
La "charte" du projet constitue le principal livrable de cette étape.

2 - Measure : Il s'agit ici de traduire la problématique (identifiée dans l'étape précédente) en indicateur(s) chiffré(s) et de vérifier que la mesure de celui-ci est fiable.
La définition de l'indicateur est un point stratégique du projet LSS. L'indicateur doit être le plus révélateur possible de la problématique travaillée.

3 - Analyze : Une fois l'indicateur sélectionné, il s'agit de l'analyser et de remonter aux causes initiales des problèmes qui génèrent les variations observées sur l'indicateur.

4 - Improve : Suite au recensement des "root causes", un plan d'action doit être pensé et soumis à une évaluation afin de déterminer leur degré d'efficacité et de faisabilité. Cette étape implique également la mise en oeuvre du plan d'action.

5 - Control : Cette étape consiste à vérifier que les améliorations souhaitées sont bien effectives et que le plan d'actions mis en oeuvre impact comme il se doit l'indicateur. La phase de contrôle intègre également la clôture du projet et la formalisation des nouveaux process mis en place.

(Certains ouvrages font état d'une 6ème étape qui consiste à "Standardiser", mais cette étape est généralement incluse dans l'étape "Control")

Pour résumer le DMAIC consiste à définir le projet que l'on va mener. Ensuite un indicateur représentatif de la problématique définies doit être sélectionné. Puis il convient d'analyser et de remonter aux problèmes initiaux qui génèrent les variations de cet indicateur. Une fois les problèmes identifiés, des solutions doivent être trouvées et mises en place. La dernière étape consistant à vérifier que le plan d'action est efficace et que l'indicateur varie selon ce qui était attendu.

Voyez comme c'est fluide finalement... ;-)

Qu'est-ce que le lean 6 sigma (LSS) ?

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L'idée n'est pas ici de réinventer une définition du Lean 6 Sigma (LSS) que vous pourrez trouver sur de multiples sites...

L'idée serait plutôt d'éclaircir les concepts avant de partir dans le vif du sujet...

D'un côté nous avons le Lean qui est une boîte à outils d'amélioration de la productivité par la réduction des gaspillages (temps, stock...) et l'optimisation de la chaîne de valeur.
De l'autre côté nous avons le 6 sigma qui est également une boîte à outils livré avec une méthodologie qui nous dit pas à pas ce qu'il faut faire et quels outils sont à notre disposition.

Ces deux boîtes à outils sont très complémentaires... Si nous les regroupons nous obtenons le Lean Six Sigma... Une boîte à outils avec une méthodologie (DMAIC) et des outils pour la mettre en oeuvre. Selon l'étape de la méthodologies les outils seront issues soient du Lean, soit du Six Sigma mais peu importe... Oublions dès maintenant la distinction puisque nous utilisons le LSS.

Vous remarquerez le nombre d'occurrence de "boîte à outils" dans mon texte... I did it in purpose ! ;-) Il ne s'agit de rien d'autre... faire du LSS n'est rien d'autres que d'utiliser les bons outils dans la mise en oeuvre de la méthodologie.

Pour écarter tout mal entendu : il n'est pas nécessaire d'être un pro des statistiques et de connaître l'intégralité des concepts du Lean pour conduire avec succès un projet LSS.

Pourquoi ce blog ?

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Je me présente : je m'appelle Florent FOUQUE, je travail depuis maintenant 9 ans dans la supply chain et les processus transactionnels.
Vous aurez plus de détails sur mon cursus dans les jours à venir dans une rubrique conçue pour...

Cela va faire bientôt un an que je m'intéresse au Lean 6 Sigma. Dans un premier temps je me suis penché de manière théorique sur la question (lecture de 6 livres). Puis j'ai réalisé une mission de 6 mois qui m'a permis de toucher du doigt la réalité d'un projet LSS. Si bien qu'aujourd'hui je suis passionné par la méthode et souhaites travailler à sa mise en oeuvre jusqu'à la fin de mes jours... (ça fait peut-être un peu "too much" là...! ;-)

Au cours de cet apprentissage (qui se poursuit chaque jours...) j'ai pu appréhender à quel point la méthodologie et les outils qu'elle utilise ne sont pas facile d'accès pour le commun des mortels. J'ai également pu me rendre compte de la distance entre les voeux de pédagogie des masters black belt et leur capacité à rendre les choses intelligibles.

Ce blog affiche donc les ambitions suivantes :
- Rendre accessible la méthodologie Lean 6 Sigma aux novices et aux intéressés
- Parler du Lean 6 Sigma et des spécificités de la méthodes pour les services
- Présenter les outils par une approche opérationnelle

Bienvenue sur ce blog ;-)